項目背景

如果在天貓淘寶和京東上搜索智能垃圾桶，搜索結果無(wú)外乎都是帶有感應開(kāi)蓋抑或是增加紫外殺菌除臭等功能的產(chǎn)品，產(chǎn)品即談不上智能化，也沒(méi)有自動(dòng)化的集成。這些產(chǎn)品始終解決不了用戶(hù)與垃圾桶之間的真實(shí)痛點(diǎn)：如何避免手與臟兮兮的垃圾袋接觸、打包、更換袋子。

Townew 是一個(gè)擁有豐富創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng )新執行力的科技型團隊，歷時(shí)兩年的不斷研發(fā)和優(yōu)化，研制成功了第一代真正意義上解決用戶(hù)核心痛點(diǎn)的垃圾桶：一鍵打包換袋的強大功能，自主研發(fā)的微型封口裝置，可做到快速封口，封口完成桶蓋自動(dòng)彈開(kāi)，當垃圾袋離開(kāi)垃圾桶的同時(shí)，觸發(fā)桶身自動(dòng)感應裝置，自動(dòng)完成換袋，真正的做到避免垃圾暴露。

在客戶(hù)找到品物之前，已尋求其他團隊設計了產(chǎn)品的外觀(guān)結構。雖然設計賦予了功能原型機產(chǎn)品化的形象，但在外觀(guān)和操作體驗的設計上都成為產(chǎn)品走向商品的障礙，很多投資機構和渠道商在實(shí)際體驗過(guò)初代機后都有這樣的顧慮：這款產(chǎn)品雖然產(chǎn)品設定和功能很強大，但這樣的外觀(guān)和操作體驗市場(chǎng)應該很難接受。

通過(guò)其他合作伙伴的推薦，Townew 找到了品物設計團隊。清楚意識到產(chǎn)品目前面臨的問(wèn)題，客戶(hù)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的提出對產(chǎn)品外觀(guān)設計升級的明確需求。品物團隊與客戶(hù)共同基于初代機對市場(chǎng)進(jìn)行深度剖析，探索最佳方案。

研究與洞察

townew T1 的市場(chǎng)定位是什么？主要目標人群是誰(shuí)？盈利模式是什么？產(chǎn)品分格如何定義？產(chǎn)品設計是否符合用戶(hù)價(jià)值訴求？這些問(wèn)題在品物接到這個(gè)項目之初便成為首要尋找答案的關(guān)鍵點(diǎn)。品物認為，好產(chǎn)品不等于好商品，好商品需要滿(mǎn)足產(chǎn)品在功能、盈利、銷(xiāo)售、口碑等維度取得成績(jì)。很顯然目前的T1僅實(shí)現了功能，接下來(lái)品物團隊聯(lián)合客戶(hù)深度消費者洞察和市場(chǎng)分析，發(fā)掘產(chǎn)品存在的問(wèn)題的核心點(diǎn)，進(jìn)行攻堅。

問(wèn)題一   產(chǎn)品成本居高不下，遠高于目標人群能接受的新鮮事物試錯成本，如何降低成本？ 

經(jīng)過(guò)品物團隊與客戶(hù)市場(chǎng)及技術(shù)部的同事針對產(chǎn)品功能、工藝及用戶(hù)需求的探討分析發(fā)現，目前產(chǎn)品設定的多項功能和工藝并不是目標用戶(hù)的核心訴求點(diǎn)。品物建議將充電電池模塊和打包好的垃圾袋自動(dòng)彈出功能取消，兩種功能的設定目標是提供更便利的操作體驗，但這種設定與產(chǎn)品的應用場(chǎng)景和消費者行旅程是沖突的。

問(wèn)題二  受訪(fǎng)用戶(hù)提出了很多功能需求，如何篩選剔除偽需求，優(yōu)化產(chǎn)品定義？

定量調研問(wèn)卷和小組焦點(diǎn)訪(fǎng)談是前期定義產(chǎn)品階段必不可少的環(huán)節，但受訪(fǎng)者的反饋是否具有代表性及真實(shí)性，是需要設計團隊和客戶(hù)一起來(lái)理性分析的。如在用戶(hù)訪(fǎng)談中就日常生活中傾倒垃圾的頻次這一決定產(chǎn)品標配垃圾袋耗材及打包操作頻次設定的問(wèn)題上，團隊最終得出了和受訪(fǎng)用戶(hù)截然相反的結論，并最終得到證實(shí)。幫助客戶(hù)避免了過(guò)度設計，降低了成本，優(yōu)化了售后服務(wù)系統。

問(wèn)題三  這款產(chǎn)品的風(fēng)格如何定義，目前的產(chǎn)品內部結構已通過(guò)驗證，是否與新外觀(guān)設計相匹配？

品物認為，好商品與好產(chǎn)品的區別之一就是好商品以用戶(hù)為核心去創(chuàng )新設計，好產(chǎn)品則更多是以產(chǎn)品為核心去創(chuàng )新設計，雖然最終展現出來(lái)的最直觀(guān)的只是賣(mài)相不同，但最終用戶(hù)的選擇可能是截然相反的。因此，品物基于對產(chǎn)品技術(shù)及結構的深度剖析，幫助客戶(hù)確定正確設計風(fēng)格并為導向的創(chuàng )新設計，幫助客戶(hù)重新構建產(chǎn)品布局。

解決方案

通過(guò)一系列的創(chuàng )新探索與設計實(shí)踐，在客戶(hù)的大力支持下，對產(chǎn)品構架進(jìn)行了以產(chǎn)品風(fēng)格及用戶(hù)體驗為導向的重構。

最終將產(chǎn)品電器組件安置在底部增加穩定性；

將操作界面由原來(lái)的三個(gè)按鍵6個(gè)指示燈優(yōu)化為一個(gè)多功能帶燈按鍵，并簡(jiǎn)化用戶(hù)操作流程和邏輯。

產(chǎn)品形態(tài)有明顯的長(cháng)方體調整為帶有柔和曲面的簡(jiǎn)約等邊幾何體。

打包垃圾袋由水平彈出方式調整為 上蓋翻開(kāi)，用戶(hù)手提的操作方式。

產(chǎn)品的設計語(yǔ)言符合年輕女性為主體的目標人群家居風(fēng)格喜好，簡(jiǎn)約而溫馨的風(fēng)格為居家生活增添一絲靜謐與舒適。

成果

經(jīng)過(guò)品物與Townew團隊的通力合作，從立項到產(chǎn)品出貨上市歷時(shí)8個(gè)月，實(shí)現了從1到100的蛻變。期間品物團隊與客戶(hù)深度合作進(jìn)行產(chǎn)品定義優(yōu)化、市場(chǎng)分析消費者洞察、創(chuàng )新設計及驗證，CMF調試及模具監制溝通。目前Townew團隊已獲得海泉基金、京東金融、小米金融等多方資本的投資，產(chǎn)品已經(jīng)籌備在各合作渠道登陸。